Wat is de status van mijn pakket?

Volg je pakket nauwkeurig via onze Track & Trace pagina. Zo zie je precies waar het pakket zich bevindt en wanneer we voor de deur staan.

Wanneer zie ik een tijdvak?

De informatie op Track & Trace wordt gedurende de dag steeds nauwkeuriger:

• Je ziet eerst de status 'Gesorteerd'. We weten dat het pakket meegaat, maar de route is nog niet definitief.
• Einde van de middag: De routes worden gemaakt en je ziet een specifiek tijdvak van 2 uur.
• Avond: Zodra de chauffeur onderweg is, zie je dit via Track & Trace.

Mijn Track & Trace werkt nog niet

Krijg je de melding "Zending niet gevonden" of zie je nog geen status?

• Voor 15:00 uur: Geen zorgen. Het pakket wordt waarschijnlijk nog verwerkt in ons sorteercentrum. Probeer het later opnieuw.
• Na 15:00 uur: Zie je aan het einde van de middag nog steeds geen status? Dan hebben wij het pakket waarschijnlijk nog niet ontvangen van de webshop. Neem in dat geval contact op met de webshop.