Bij Trunkrs werken we niet meer met een handtekening voor ontvangst. In plaats daarvan maakt onze bezorger een foto als bewijs van bezorging. Zo weet jij (en de webshop waar je besteld hebt) altijd zeker waar en hoe het pakket is afgeleverd.
We snappen dat je hierbij aan je privacy denkt. Daarom leggen we hieronder graag uit wat we precies fotograferen en hoe we jouw gegevens beschermen.
Wat staat er precies op de foto?
We fotograferen alleen wat strikt noodzakelijk is om aan te tonen dat de bezorging is geslaagd.
- Bij een normale bezorging: De bezorger overhandigt het pakket en maakt daarna een foto van de gesloten voordeur. Hierbij zorgen we dat het huisnummer en het pakket goed zichtbaar zijn.
- Bij bezorging bij de buren: We maken een foto van de voordeur en het huisnummer van de buren, plus het pakket.
- Op een afgesproken veilige plek (Neerzettoestemming): Heb je ons toestemming gegeven om het pakket ergens achter te laten (bijvoorbeeld onder een afdakje of in de papierbak)? Dan maken we een foto van het pakket op die specifieke plek.
Hoe beschermen we jouw privacy? (Gezichten worden geblurd)
Jouw privacy staat voorop. Het doel is om het pakket en de afleverlocatie vast te leggen, niet de mensen eromheen.
- Automatische privacy-filter: Onze bezorg-app herkent automatisch of er per ongeluk mensen op de foto staan. Gezichten worden direct en automatisch wazig gemaakt (geblurd) vóórdat de foto in ons systeem wordt opgeslagen. De bezorger hoeft hier zelf niets voor te doen.
- Bewaartermijn: Om jouw gegevens te beschermen, bewaren wij de afleverfoto's tot maximaal 6 maanden. Hierna worden ze automatisch en definitief uit onze systemen verwijderd.
Je hoeft je dus geen zorgen te maken dat jij, je kinderen of voorbijgangers herkenbaar in onze systemen komen te staan.
Waarom is een foto handiger dan een handtekening?
Een foto biedt veel meer zekerheid dan een snelle (vaak onleesbare) krabbel op een scanner. Zeker als je niet thuis was, of als je het pakket op een veilige plek liet achterlaten, heb je met de foto direct helder visueel bewijs van de aflevering.
Heb je toch nog vragen over deze werkwijze of over jouw privacy?
→ Neem gerust contact op met onze Customer Support (support@trunkrs.nl)