Ontvangers

Bezorging & Tijdvakken

• Waarom maakt de bezorger een foto van mijn pakket?
• Fooi geven aan de bezorger
• Wat is de status van mijn pakket?
• Leveren jullie ook in het weekend?
• Op welke feestdagen bezorgt Trunkrs niet?
• Mijn zending is bij de buren afgeleverd, waar kan ik het huisnummer terugvinden?

Bekijk alle 7 artikelen

Wijzigingen & Bezorgwensen

• Kan ik een notitie voor de chauffeur achterlaten?
• Kan de chauffeur mijn pakket neerzetten (neerzettoestemming)?
• Kunnen jullie mijn pakket bij de buren afleveren?
• Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen?
• Kan iemand anders mijn pakket aannemen?

Pakket niet ontvangen of vertraagd

• Mijn pakket heeft de status 'Afgeleverd', maar ik heb niks ontvangen. Wat nu?
• Mijn pakketstatus is 'Niet aangekomen'. Wat nu?
• De chauffeur kon mijn adres niet vinden of bereiken. Wat nu?
• Mijn pakket is verkeerd gesorteerd. Wat nu?

Schade, Klachten & Contact

• Contactgegevens & Openingstijden (Klantenservice)
• Mijn pakket is beschadigd aangekomen of er mist een item. Wat nu?
• Mijn vers- of diepvrieszending heeft vertraging. Wat nu?
• Ik heb mijn zending ontdooid of bedorven ontvangen
• Mijn pakket is vertraagd (terwijl ik extra betaald heb). Krijg ik mijn bezorgkosten terug?
• Ik ben niet tevreden over de bezorger of de levering. Waar kan ik dit melden?