Ontvangers

Bezorgingsvragen

• Mijn zending is afgeleverd bij de buren, waar kan ik dit precies terugzien?
• Wat is de status van mijn pakket?
• Op welke feestdagen bezorgt Trunkrs NIET?
• Kan ik mijn pakket ook overdag laten bezorgen?

Zendingsaanpassingen

• Kunnen jullie mijn pakket bij mijn buren afleveren?
• Kan ik mijn adres aanpassen?
• Kan iemand anders mijn pakket aannemen?
• Ik wil graag een notitie achterlaten voor de chauffeur. Is dit mogelijk?

Vertraagde bezorgingen

• Je pakket is vertraagd, wat gebeurt er nu met de bezorgkosten?
• Mijn pakketstatus geeft aan 'Niet aangekomen'. Wat betekent dit?
• Mijn pakket is verkeerd gesorteerd. Wat nu?
• De chauffeur kon mijn adres niet vinden/bereiken. Wat moet ik doen?

Klachten

• Mijn pakket heeft de status 'Afgeleverd', maar ik heb niks ontvangen. Wat nu?
• Ik heb extra betaald voor 'Same Day Delivery', maar mijn pakket is vertraagd. Wat nu?
• Er is iets mis met mijn webshop bestelling, wat nu?