Meestal ligt het pakket bij de buren of ergens rond je huis. Vind je het niet? Meld het dan bij ons.
Zo vind je je pakket
- Controleer de Track & Trace en je e-mail. Bij een burenlevering staat daar het huisnummer (zie Bij welke buren is mijn pakket bezorgd?).
- Vraag het na bij de buren naast je en aan de overkant. Woon je in een flat? Kijk ook in de hal, bij de lift en een verdieping lager.
- Kijk rond je huis als jij of een huisgenoot neerzettoestemming gaf: in de tuin, de schuur of achter de container.
- Vraag het aan je huisgenoten.
Nog steeds niets gevonden?
Meld het binnen 10 werkdagen na de bezorgdatum. Daarna kunnen we geen onderzoek meer starten.
- Start een chat of mail naar support@trunkrs.nl.
- Vermeld je Trunkrs-nummer en postcode.
We zoeken uit waar je pakket is en houden je per e-mail op de hoogte.
Geld terug of een nieuw product regel je met de webshop.