Heb je een foutje gemaakt in het adres of wil je het pakket toch ergens anders laten bezorgen? Zolang de chauffeur nog niet bijna voor de deur staat, kun je dit vaak zelf aanpassen.
Hoe pas ik mijn adres aan?
Je regelt dit eenvoudig via de Track & Trace pagina.
- Open de Track & Trace via de link die je per e-mail hebt ontvangen.
- Klik naast je huidige adres op de knop 'Wijzig adres'.
- Vul het nieuwe adres in en bevestig de wijziging.
⚠️ Let op: Gevolgen voor de levertijd
Is het nieuwe adres meer dan 200 meter verderop? Of is de route voor vandaag al definitief gepland? Dan kan de chauffeur er vandaag niet meer langs. De bezorging wordt dan automatisch verplaatst naar de volgende werkdag.
Wanneer kan ik het niet zelf wijzigen?
In sommige gevallen is de optie om je adres te wijzigen geblokkeerd:
- Pakket met Pincode (OTP): Moet je een code geven aan de deur? Dan kun je het adres niet zelf wijzigen vanwege veiligheidsredenen.
- Geblokkeerd door webshop: Sommige webshops staan adreswijzigingen niet toe (bijv. bij fraudegevoelige producten).
Lukt het niet via de Track & Trace? Neem dan contact op met de webshop waar je hebt besteld. Zij kunnen het adres vaak nog wel voor je aanpassen in ons systeem.