Ja, meestal kan dat zelf in Track & Trace.
Zo wijzig je je adres
- Open Track & Trace via de link in je e-mail.
- Klik naast je adres op Wijzig adres.
- Vul het nieuwe adres in.
- Klik op Adres wijzigen.
Wijzig je adres zo vroeg mogelijk. Is je pakket nog niet gesorteerd, dan komt het nog dezelfde dag. Is het al gesorteerd (je ziet dan een tijdvak), dan komt het de volgende werkdag, tenzij het nieuwe adres binnen 200 meter van het oude ligt.
Wanneer kan ik het niet zelf wijzigen?
- Pincode (OTP): om fraude te voorkomen.
- Webshop heeft het uitgezet.
- Ander land: van Nederland naar België of andersom.
- Buiten ons bezorggebied: op de Waddeneilanden en in Wallonië bezorgen we niet.
- Pakket gaat terug: het is geannuleerd of onderweg terug naar de webshop.
Lukt het niet via Track & Trace? Neem dan contact op met de webshop waar je hebt besteld of met onze klantenservice. Zij kunnen het adres meestal nog voor je aanpassen.