Ja, meestal wel. Ben je niet thuis, dan probeert de bezorger je pakket bij de buren af te geven. In Track & Trace geef je vooraf je voorkeursburen door.
Zo geef je je voorkeursburen door
- Open Track & Trace via de link in je e-mail.
- Klik op Buren.
- Selecteer maximaal 3 favoriete buren. Die proberen we als eerste.
- Sla je voorkeur op.
Is je pakket bij de buren afgegeven? In Track & Trace zie je bij welk huisnummer (zie Bij welke buren is mijn pakket bezorgd?).
Wanneer kan dit niet?
De bezorger brengt je pakket niet zelf naar de buren bij:
- Leeftijdscheck (18+): de bezorger controleert het identiteitsbewijs van wie opendoet.
- Pincode (OTP): het pakket gaat alleen mee met iemand die de pincode heeft (zie Kan iemand anders mijn pakket aannemen?).
- Webshop heeft burenlevering uitgezet.
Ben je dan niet thuis, dan komt de bezorger de volgende werkdag terug. Na 2 mislukte pogingen gaat het pakket terug naar de webshop.