Met Neerzettoestemming kan je klant onze chauffeur toestemming geven om het pakket op een veilige plek rondom het huis achter te laten als er niemand thuis is. Dit kan bijvoorbeeld in de tuin, onder de carport of bij de voordeur.
Hoe stelt de consument dit in?
Consumenten kunnen deze voorkeur eenvoudig zelf instellen via de Track & Trace-pagina, voordat het pakket geleverd wordt.
Belangrijk: risico en verantwoordelijkheid
Zodra een consument neerzettoestemming geeft, gaat de verantwoordelijkheid voor het pakket over op de klant zodra onze chauffeur het heeft neergezet.
Eventuele risico’s, zoals diefstal, verlies of weersschade, liggen vanaf dat moment volledig bij de klant.
Kan ik dit als webshop uitschakelen?
Ja, dat kan. Sommige webshops kiezen hiervoor bijvoorbeeld bij waardevolle of diefstalgevoelige producten.
- Neerzettoestemming kan voor het gehele account uitgeschakeld worden in het Trunkrs Portaal.
- Ga naar Instellingen → Feature Management en zet de optie “Leave-behind permissions” uit.
Uitzonderingen
One-Time PIN (OTP): Heeft een zending een eenmalige pincode als extra beveiliging? Dan is neerzettoestemming niet mogelijk. De ontvanger moet in dat geval persoonlijk aanwezig zijn om de pincode te bevestigen.