Staat een zending op de status ‘Geleverd bij buren’? Dan wil je natuurlijk weten op welk huisnummer het pakket precies is afgegeven.
In het portaal zie je alleen de status. Het exacte huisnummer vind je op de Track & Trace-pagina.
1. Via het Trunkrs Portaal
Vanuit het portaal kun je direct doorklikken naar de Track & Trace-pagina van de zending:
- Zoek de zending op in het overzicht en klik erop.
- In het rechterpaneel, bovenaan naast het Trunkrs-nummer, zie je de status.
- Klik op de status (bijvoorbeeld ‘Geleverd bij buren’).
- De Track & Trace-pagina opent nu in een nieuw tabblad. Hier zie je bovenaan precies op welk huisnummer het pakket is bezorgd.
2. Informatie voor de klant
De ontvanger hoeft hier niet zelf naar te zoeken. Zodra de chauffeur het pakket bij de buren heeft afgeleverd, ontvangt de klant automatisch een e-mail.
In deze e-mail staat duidelijk aangegeven op welk huisnummer het pakket kan worden opgehaald.