Starten met Trunkrs
- Hoe krijg ik toegang tot het Shipping Portal?
- Hoe beheer ik mijn organisatie in het Shipping Portal?
- Hoe nodig ik collega's uit voor het Shipping Portal?
- Hoe koppel ik mijn webshop aan Trunkrs?
- Hoe stel ik de standaardinstellingen voor mijn zendingen in?
- Kan ik meerdere webshops beheren onder één contract?
Zendingen voorbereiden en versturen
- Hoe maak ik een zending aan?
- Hoe verpak ik mijn zendingen?
- Wat zijn de maximale afmetingen en gewichten?
- Aan welke eisen moet een verzendlabel voldoen?
- Hoe lang is een verzendlabel geldig?
- Ik kan geen label aanmaken of printen. Wat nu?
Collectie en prognose
Zendingen volgen en wijzigen
- Hoe beheer ik mijn zendingen in het Shipping Portal?
- Hoe wijzig ik een adres of voeg ik een opmerking voor de chauffeur toe?
- Kan ik de bezorgdatum van een zending aanpassen?
- Hoe vind ik niet-bezorgde zendingen en wat betekent de reden?
- Hoe zie ik de afleverfoto als bewijs van bezorging?
- Hoe zie ik bij welke buren een pakket is bezorgd?
Problemen oplossen
Claims en facturatie
- Contactgegevens, Openingstijden & Chat
- Binnen welke termijn moet ik mijn claim indienen?
- Wat is de status van mijn claim en wat is de vergoeding?
- Klacht indienen of bezwaar maken tegen een claimbeslissing
- Wanneer ontvang ik mijn factuur en waar kan ik terecht met vragen?
- Kan ik een extra e-mailadres (CC) toevoegen voor mijn facturen?