Ja, als je neerzettoestemming geeft in Track & Trace. De bezorger zet je pakket dan op een veilige plek bij je huis en maakt er een foto van.
Zo geef je neerzettoestemming
- Open Track & Trace via de link in je e-mail.
- Klik op Neerzettoestemming.
- Beschrijf een veilige plek in maximaal 40 tekens, bijvoorbeeld "In de blauwe container" of "Onder de carport".
- Vink aan dat je de webshop en Trunkrs niet aansprakelijk kunt stellen voor schade, verlies of diefstal nadat het pakket daar is neergezet.
- Klik op Bevestigen.
Neergezet is bezorgd. Raakt het pakket daarna kwijt, wordt het gestolen of raakt het beschadigd, bijvoorbeeld door regen? Dan kun je de webshop en Trunkrs daarvoor niet aansprakelijk stellen. Kies een plek die veilig en droog is.
Gegeven toestemming kun je niet zelf intrekken. Wil je dat toch? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wanneer kan dit niet?
- Leeftijdscheck (18+): zo'n pakket wordt nooit onbeheerd achtergelaten.
- Pincode (OTP): je ziet de optie niet.
- Webshop heeft het uitgezet: je ziet de knop niet.
Neergezet zonder toestemming?
Heb je geen neerzettoestemming gegeven en is je pakket toch neergezet? Dat hoort niet. Meld het bij ons (zie Ik heb een klacht over de bezorger).