Mijn pakket heeft de status 'Afgeleverd', maar ik heb niks ontvangen. Wat nu?

Staat je pakket op 'Afgeleverd', maar heb je het nog niet ontvangen? Geen paniek. In de meeste gevallen is het pakket bij de buren bezorgd of op een veilige plek achtergelaten.

Volg deze 3 stappen om je pakket te vinden:

Stap 1: Check de buren en de Track & Trace

Vaak heeft de chauffeur het pakket bij de buren afgegeven.

• Kijk goed in de Track & Trace: Soms staat er achter de status 'Afgeleverd' specifiek: "Geleverd bij buren op nummer...".
• Vraag het na: Controleer bij je directe buren of zij het pakket hebben aangenomen.

Stap 2: Check rondom het huis

Heb je of een huisgenoot ooit neerzettoestemming gegeven? Of is er een logische veilige plek?

• Kijk in de papiercontainer, onder de carport, achter een bloempot of bij de achterdeur. Chauffeurs zetten het soms uit het zicht om diefstal te voorkomen.
• Check je brievenbus als het een kleinere zending betreft.

Stap 3: Nog steeds spoorloos? Meld het ons

Heb je alles gecheckt en is het pakket nergens te vinden? Dan zoeken we het graag voor je uit via de GPS-gegevens van de chauffeur.