Heb je een label aangemaakt, maar het pakket nog niet verstuurd? Houd dan rekening met de houdbaarheid van het label.
De 7-dagen regel
Een verzendlabel is technisch gezien 7 dagen geldig vanaf het moment van aanmaken.
Dit heeft te maken met onze automatische sorteermachines. Deze kunnen labels die ouder zijn dan 7 dagen niet meer correct verwerken.
Wat als mijn label ouder is dan 7 dagen?
Geef dit pakket niet mee aan de chauffeur!
Als je een pakket met een verlopen label toch meegeeft, wordt de zending in ons systeem automatisch geannuleerd. Het gevolg is dat het pakket direct het retourproces in gaat en naar jou wordt teruggestuurd. Het wordt dus niet bij de klant bezorgd.
Hoe los ik dit op?
Wil je het pakket toch versturen zonder een nieuw label te printen?
- Neem contact op met Customer Support voordat je het meegeeft.
- Zij kunnen de zending in het systeem 'verversen' (uitstellen), waardoor het label weer geldig wordt.