Dat is vervelend. Neem contact op met de webshop waar je hebt besteld. Zij beoordelen de producten en regelen een oplossing met jou.
Wat moet je doen?
- Maak direct foto's of een video van de producten en de verpakking, binnen en buiten.
- Noteer je Trunkrs-nummer en de datum waarop je het pakket kreeg.
- Stuur dit zo snel mogelijk naar de klantenservice van de webshop.
Zonder foto's of video kan de webshop je melding niet goed beoordelen. Gooi de producten pas weg als je ze hebt vastgelegd.
Wij bezorgen in opdracht van de webshop. De webshop regelt de oplossing met jou en neemt zo nodig contact met ons op.