Met een eenmalige pincode (OTP) geeft de chauffeur het pakket pas af als de ontvanger een unieke code van 6 cijfers geeft. Zo weet je zeker dat het pakket bij de juiste persoon komt. OTP werkt alleen als het in je contract is afgesproken; daar staat ook de prijs. Staat het er niet in? Neem contact op met je Customer Success Manager.
Hoe werkt het voor je ontvanger?
- Je ontvanger krijgt de pincode per e-mail zodra het pakket is gesorteerd.
- Kort voor de bezorging komt de pincode ook per sms, ook als SMS alerts uit staat.
- De chauffeur vraagt bij de deur om de pincode en levert het pakket daarna af.
Geef bij elke zending een geldig e-mailadres en mobiel nummer van de ontvanger mee. Je ontvanger kan het adres niet zelf wijzigen; jij kunt dat wel in het Shipping Portal.
Pincode kwijt? Onze klantenservice kan de pincode niet opnieuw versturen; de chauffeur kan dat aan de deur wel. Een huisgenoot met de pincode kan het pakket ook aannemen.
Zo zet je OTP aan
- Log in op het Shipping Portal.
- Ga naar Instellingen (Settings) en klik op Features Management.
- Zet One-time PIN (OTP) aan. De wijziging wordt direct opgeslagen.
Liever niet zelf? Vraag Tech Support via tech.support@trunkrs.nl om het aan te zetten.
Features Management zie je alleen als Eigenaar of Beheerder (Owner/Admin) in je hoofdorganisatie. De instelling geldt voor alle nieuwe zendingen, ook die van je onderliggende organisaties.
Alleen voor een enkele zending? Zet bij Zending aanmaken onder Functiecodes de schakelaar Vereist een strikt bewijs van levering aan. Via de API gebruik je requireProofOfDelivery.
Wanneer levert de chauffeur niet af?
- Geeft de ontvanger geen of een verkeerde pincode? Dan geeft de chauffeur het pakket niet af. Dat telt als bezorgpoging; na 2 mislukte pogingen gaat het pakket terug naar jou.
- Een pakket met pincode geeft de chauffeur niet af bij de buren en zet hij niet neer.