Een standaardpakket is maximaal 60 × 40 × 40 cm en 10 kg. Groter of zwaarder? Dan versturen we het als XL-pakket met toeslag, tot maximaal 120 × 40 × 40 cm. Vanaf 1 november 2026 weegt een pakket (collo) maximaal 23 kg.
- Standaardpakket: maximaal 60 × 40 × 40 cm en 10 kg. Hiervoor betaal je je standaardtarief.
- XL-pakket: zwaarder dan 10 kg, of één zijde groter dan 60 × 40 × 40 cm. Maximaal 120 × 40 × 40 cm en 23 kg per collo. Op je factuurspecificatie zie je of een XL-pakket te groot, te zwaar of allebei was. Zie Waarom staat er een XL-toeslag op mijn factuur?
Weegt je zending meer dan 23 kg? Verdeel de inhoud over meerdere colli, elk met een eigen label.
Wanneer kunnen we een pakket niet meenemen?
Pakketten groter dan 120 × 40 × 40 cm, zwaarder dan 23 kg of met een afwijkende vorm kunnen we niet verwerken. Komt zo'n pakket na de collectie bij ons binnen, dan meldt ons warehouse het af als te groot of te zwaar. Het gaat dan niet de sortering in, maar direct retour naar jou.
Twijfel je over een product? Vraag het je Customer Success Manager voordat je het verstuurt.