Ja, in de meeste gevallen is dat geen probleem! Als je niet thuis bent, proberen we het standaard bij je directe buren af te leveren.
Je kunt zelfs vooraf aangeven bij welke buren je het pakket het liefst bezorgd wilt hebben.
Hoe geef ik mijn voorkeur door?
- Open de Track & Trace pagina via de link in je e-mail.
- Kijk onder de 'Verwachte aankomsttijd'.
- Klik op de knop 'Buren' om je voorkeuren door te geven.
Wanneer kan dit niet?
Er zijn een paar uitzonderingen waarbij we het pakket alleen aan jou persoonlijk mogen overhandigen:
- Leeftijdscheck (18+): Bij zendingen met alcohol of andere leeftijdsgebonden producten moeten we je ID controleren.
- One-Time PIN (OTP): Als je een pincode moet geven voor ontvangst.
- Geen burenlevering: Als de webshop specifiek heeft aangegeven dat het niet bij de buren mag worden bezorgd (bijv. bij hoge waarde).
In deze gevallen proberen we het de volgende werkdag opnieuw als je niet thuis bent.