Ben je niet thuis, maar wil je wel dat je pakket wordt bezorgd? Geef dan neerzettoestemming. Hiermee geef je de chauffeur toestemming om het pakket op een veilige plek rondom je huis achter te laten.
Hoe werkt het?
Je regelt dit eenvoudig zelf via de Track & Trace pagina:
- Open de Track & Trace pagina via de link in je e-mail.
- Klik op de knop 'Neerzettoestemming'.
- Kies een veilige plek (bijv. "In de blauwe container", "Onder de carport", "Achter de plantenbak").
- Bevestig je keuze.
⚠️ Belangrijk: Eigen Risico
Door neerzettoestemming te geven, ga je ermee akkoord dat je zelf verantwoordelijk bent voor het pakket vanaf het moment dat de chauffeur het heeft neergezet.
Raakt het pakket daarna kwijt (diefstal) of beschadigd (door regen)? Dan kunnen wij of de webshop hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Kies dus altijd een plek die écht veilig en droog is.
Wanneer is dit niet mogelijk?
In sommige gevallen is deze optie geblokkeerd vanwege veiligheid of wetgeving:
- Leeftijdscheck (18+): Zendingen met alcohol mogen nooit onbeheerd worden achtergelaten.
- Pincode (OTP): Als er een beveiligingscode nodig is voor ontvangst.
- Hoge waarde: Sommige webshops blokkeren deze optie om diefstal van dure producten te voorkomen.