Op dit moment is het nog niet mogelijk om een retourzending live te volgen via de Track & Trace link of in het portaal.
Retourzendingen volgen een ander logistiek proces, waardoor de scanmomenten nog niet zichtbaar zijn voor de webshop. We werken eraan om dit in de toekomst mogelijk te maken.
Hoe weet ik dat het pakket is geretourneerd?
Hoewel je het pakket niet online kunt volgen, hebben we het proces bij aflevering aangescherpt voor extra zekerheid:
- Ondertekening bij retour ontvangst: Wanneer onze chauffeur de retourzending bij jou (de webshop) aflevert, vragen we om te tekenen voor ontvangst.
- Bewijs van retour: Deze handtekening geldt als definitief bewijs dat de retour correct is afgeleverd.