De cut-off-tijd is het laatste moment waarop je een zending aanmeldt voor bezorging dezelfde dag, en het vroegste moment waarop we kunnen ophalen. De ophaaltijd is het moment waarop de chauffeur echt bij je magazijn is. Die ligt altijd na je cut-off-tijd.
Je cut-off-tijd en de geplande ophaaltijden van deze week zie je in het Shipping Portal onder Collecties (Collections). Zie Hoe werkt het collectie-overzicht in het Shipping Portal?
Cut-off-tijd
- Je cut-off-tijd spreken we af in je contract. Wijzigen gaat via je Customer Success Manager.
- Aangemeld vóór de cut-off-tijd: we bezorgen dezelfde dag. Later aangemeld: de zending schuift automatisch door naar de volgende bezorgdag.
- Zorg dat je pakketten op je cut-off-tijd klaarstaan, ook als de chauffeur later komt. Voorbeeld: cut-off-tijd 10:00 uur? Meld dan alle zendingen voor vandaag vóór 10:00 uur aan en zet ze om 10:00 uur klaar.
Ophaaltijd
- De ophaaltijd kan per dag verschillen, bijvoorbeeld door drukte of je verwachte aantal pakketten.
- Bij veel pakketten plannen we soms meer dan één ophaalmoment op een dag.
Zo zet je je pakketten klaar
- Zet je pakketten uiterlijk op je cut-off-tijd klaar op de afgesproken ophaalplek.
- Gebruik een wegwerppallet of een standaard rolcontainer. Een wegwerppallet nemen we mee en krijg je niet terug. Europallets of blokpallets alleen na afspraak met Trunkrs.
- Wikkel de pallet in met stretchfolie van minimaal 20 micron. Wij raden 23 micron aan.
- Losse pakketten meegeven kan alleen na afspraak. Zorg er dan voor dat iemand de chauffeur helpt met inladen.