In het collectie-overzicht zie je wanneer we vandaag en de rest van de week bij je ophalen. Je vindt het in het Shipping Portal onder Collecties (Collections).
Wat zie ik in het overzicht?
- Je cut-off-tijd.
- De geplande ophaalmomenten van vandaag en deze week, met de geplande en verwachte aankomsttijd.
- Het verwachte aantal zendingen en het type voertuig. Dat kiezen we op basis van je prognose.
- De status van de ophaling: Planned (gepland), On our way (onderweg), On time (op tijd), Delayed (vertraagd) of Completed (voltooid).
De ophaaltijd kan per dag verschillen, bijvoorbeeld door drukte, feestdagen of je aantal pakketten. Kijk daarom elke dag in het overzicht en ga niet uit van de tijd van gisteren.
De chauffeur is niet geweest?
Is de geplande ophaaltijd voorbij en is er niemand geweest? Bel dan direct het collectieteam of onze klantenservice. Het nummer van het collectieteam staat in het Shipping Portal onderaan de pagina Collecties (Collections). Het nummer van de klantenservice heb je bij de start van de samenwerking gekregen. Zo kunnen we het snelst actie ondernemen.
Lukt bellen niet? Start een chat met onze klantenservice. Houd je bedrijfsnaam, het ophaaladres en de geplande ophaaltijd bij de hand.