Het Collectie-overzicht is jouw planningstool. Hier vind je alle geplande ophaalmomenten voor vandaag en de rest van de week, zodat je zendingen op tijd klaar kunt zetten.
Waar vind ik het overzicht?
Je vindt het overzicht in het Trunkrs Portaal onder de tab Collections.
Wat bepaalt mijn ophaaltijd?
De tijden in het overzicht zijn gebaseerd op twee belangrijke factoren:
- 1. Je Cut-off Tijd: Dit is het vroegste moment waarop wij de pakketten kunnen ophalen (en het laatste moment dat je kunt aanmelden voor Same Day). Een ophaling wordt altijd na deze cut-off tijd gepland.
- 2. Je Prognose: De planning is gebaseerd op de prognose (verwachte volume) die je hebt doorgegeven. Bij een onverwacht hoger volume kunnen er meerdere collecties op één dag worden gepland. → Lees hier hoe je je prognose doorgeeft
Check dit overzicht regelmatig
De geplande ophaaltijden kunnen per dag verschillen door drukte in het netwerk, feestdagen of wijzigingen in je volume. Vertrouw niet op de tijd van gisteren, maar check altijd het overzicht in het portaal.
Wat als de pick-up mislukt?
Is de geplande ophaaltijd verstreken, maar is de chauffeur niet geweest? Meld dit dan zo snel mogelijk.
- Neem contact op met het Collectie-team of met onze webshop support.