Het is erg vervelend als een zending met bederfelijke producten (zoals vers of diepvries) vertraging heeft. We begrijpen dat dit zorgen kan geven over de kwaliteit.
Wat doen wij met jouw pakket bij vertraging?
Dit hangt af van het type producten dat je hebt besteld. Wij maken een strikt onderscheid:
-
Diepvriesproducten (Frozen):
Op onze depots hebben we vriezers beschikbaar. Is jouw zending een diepvrieszending? Dan plaatsen we je pakket bij vertraging direct in de vriezer, zodat de producten diepgevroren blijven.
-
Verse producten (Fresh):
Gaat het om verse producten? Deze plaatsen wij niet in de vriezer, omdat dit de kwaliteit zou aantasten. Wij geven deze pakketten de hoogste prioriteit om ze alsnog zo snel mogelijk bij je te bezorgen.
Wanneer wordt het bezorgd?
We doen er alles aan om het pakket op de eerstvolgende bezorgdag alsnog bij je af te leveren. Via de Track & Trace pagina kun je de meest recente status en het nieuwe bezorgmoment volgen.
Vragen over de houdbaarheid?
Twijfel je of de producten na de vertraging nog goed zijn? Neem dan contact op met de webshop waar je hebt besteld. Zij kunnen je hier het beste over adviseren.
Twijfel je of de producten na de vertraging nog goed zijn? Neem dan contact op met de webshop waar je hebt besteld. Zij kunnen je hier het beste over adviseren.