Dit is het centrale controlepaneel voor al je zendingen. De instellingen die je hier kiest, gelden automatisch voor alle nieuwe zendingen die je aanmaakt, zowel handmatig als via een koppeling.
Je vindt deze pagina in het portaal via Instellingen > Features Management. Hieronder leggen we uit wat elke instelling doet.
BELANGRIJK: Controleer je contract!
Op deze pagina kun je opties selecteren zoals SMS alerts, One-Time PIN (OTP), Leeftijdscheck en Same Day Frozen Food.
Dit zijn specialistische of extra diensten. Het aanvinken van deze opties betekent niet dat ze automatisch actief of gratis zijn. Ze werken alleen als ze contractueel zijn afgesloten met je Customer Success Manager.
→ Lees meer over Optionele Diensten & Beveiliging
Op deze pagina kun je opties selecteren zoals SMS alerts, One-Time PIN (OTP), Leeftijdscheck en Same Day Frozen Food.
Dit zijn specialistische of extra diensten. Het aanvinken van deze opties betekent niet dat ze automatisch actief of gratis zijn. Ze werken alleen als ze contractueel zijn afgesloten met je Customer Success Manager.
→ Lees meer over Optionele Diensten & Beveiliging
1. Communicatie
Bepaal hoe en wanneer wij je klanten informeren.
- Default driver remark: Standaard opmerking voor de chauffeur die bij elke zending wordt ingevuld.
- SMS alerts: Verstuur SMS-notificaties naar je klant (bijv. 'out for delivery' of 'pre-arrival'). (Controleer je contract voor eventuele kosten).
- Send emails: Bepaalt of Trunkrs namens jou status-e-mails mag sturen.
- Email notifications: Kies welke e-mails de klant moet ontvangen (bijv. 'Zending aangemaakt', 'Mislukte bezorging', 'Bezorgd').
2. Beveiliging
Voeg extra veiligheidsopties toe. (Controleer je contract voor eventuele kosten).
- One-Time PIN (OTP): De klant geeft een unieke pincode aan de chauffeur, ontvangen per e-mail of SMS.
- Age check (Leeftijdscontrole): De chauffeur verifieert actief de leeftijd van de ontvanger.
3. Aflevering
Stel de standaardregels in voor de bezorging.
- Default service level: Kies de standaard dienst bij het aanmaken van een zending (Same Day, Same Day Food, Same Day Frozen).
- Leave-behind permissions (Neerzettoestemming): Sta toe dat chauffeurs instructies van de ontvanger volgen om het pakket op een veilige plek achter te laten.
- No signature required (Geen handtekening vereist): De ontvanger hoeft niet te tekenen voor ontvangst.
- Disallow address changes: Blokkeer de mogelijkheid voor ontvangers om hun adres na aanmelding te wijzigen.
Zie in deze handleiding waar je de instellingen kunt vinden en aanpassen: