Wij helpen je graag zo snel mogelijk. Hier vind je onze openingstijden, live chat en directe e-mailadressen per afdeling.
Reactietijd: We streven ernaar binnen 24 uur op je e-mail te reageren.
🕒 Openingstijden & Chat
Bereikbaarheid Customer Support:
- Maandag, Dinsdag, Woensdag, Vrijdag: 09:00 – 22:00
- Donderdag: 11:30 – 22:00
💬 Direct contact via Chat:
Start voor de snelste hulp een chat via de Trunkrs webshop chat.
✉️ E-mailadressen per afdeling
Kies hieronder de juiste afdeling voor jouw vraag zodat je het snelst geholpen wordt.
1. Zendingen (Customer Support)
Voor vragen over leveringen, vertragingen, vermissingen of retouren.
2. Collectie & Pick-ups
Voor het aanvragen, wijzigen of melden van problemen met je collectiemoment.
3. Claims (Schade & Vergoedingen)
Voor het indienen van een claim, bezwaar maken of vragen over de status.
-
claims@trunkrs.nl
Let op: dien een nieuwe claim altijd eerst in via het Portaal.
4. Facturen (Finance)
Voor vragen over facturen, betalingen of automatische incasso’s.
5. Tech Support
Voor technische vragen over integraties, API’s of inlogproblemen.
6. Sales & Accountmanagement
Voor contractvragen, tarieven of uitbreiding van diensten.
- Neem contact op met je Customer Success Manager.