Om je claim succesvol en snel te verwerken, is het cruciaal dat je deze op tijd indient. De termijnen hangen af van het type probleem.
Let op: Claims die je buiten de onderstaande termijnen indient, kunnen we helaas niet in behandeling nemen.
Bij Schade of Bederf
Hieronder valt fysieke schade aan alle zendingstypes (Standaard, Fresh & Frozen) en bederf van Fresh & Frozen zendingen.
- Termijn: Binnen 5 werkdagen na de bezorgdatum.
Bij Vermissing
Dit geldt voor alle zendingstypes (Standaard, Fresh & Frozen) die door ons als vermist zijn geregistreerd.
- Termijn: Binnen 10 werkdagen nadat de zending officieel als vermist is geregistreerd (na afronding van het onderzoek).
Je dient je claim, binnen de juiste termijn, in via het Trunkrs-portaal.