Een bezorgadres wijzig je in het Shipping Portal. Een opmerking voor de chauffeur voeg je toe via Track & Trace.
Is de zending nog niet gesorteerd, dan bezorgen we op het nieuwe adres dezelfde dag. Is hij al gesorteerd, dan schuift de bezorging naar de volgende bezorgdag, tenzij het nieuwe adres binnen 200 meter van het oude ligt.
Adres wijzigen
- Ga naar Zendingen (Shipments) en klik op de zending.
- Klik in het paneel rechts op Gegevens wijzigen en kies Adres wijzigen.
- Vul het nieuwe adres in en bevestig.
Het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger wijzig je op dezelfde manier. De ontvanger kan het adres ook zelf wijzigen via Wijzig adres in Track & Trace. Dat kan niet als je adreswijzigingen hebt uitgezet (Disallow address changes in Features Management) of als de zending een pincode (OTP) heeft.
Opmerking voor de chauffeur
- Klik in het Shipping Portal op de zending, dan op het menu met de drie puntjes en kies Track & trace.
- Klik op Notitie voor de bezorger (Delivery note) en typ de instructie, bijvoorbeeld "Deurbel kapot". Je hebt maximaal 140 tekens.
- Klik op Notitie opslaan (Save note).
De ontvanger kan dit ook zelf doen via de link in de e-mail.
Wanneer kan dit niet?
- Ander land: van Nederland naar België of andersom kan niet. Maak een nieuwe zending aan.
- Geannuleerd of retour: dan kan het adres niet meer worden aangepast.
- Waddeneilanden of Wallonië: daar bezorgen we niet.