Om het bezorgproces voor jou en je klanten nog betrouwbaarder te maken, is Trunkrs overgestapt op Foto-bewijs. Onze chauffeurs vragen niet meer om een handtekening, maar maken een foto als bewijs van bezorging.
Dit biedt jou als webshop veel meer zekerheid en helpt om klantvragen over vermissing sneller en duidelijker op te lossen.
Waarom is dit beter voor jouw webshop?
- Hard bewijs bij claims: Een snelle krabbel op een scanner zegt vaak weinig. Een duidelijke foto van het pakket bij de voordeur (inclusief huisnummer) sluit veel discussies uit.
- Duidelijkheid bij Neerzettoestemming: Heeft de klant toestemming gegeven om het pakket achter te laten? De chauffeur fotografeert het pakket exact op de afgesproken plek. Jij kunt de klant direct laten zien waar het ligt.
- Burenlevering: Ook als het pakket bij de buren is afgeleverd, wordt de voordeur en het huisnummer van de buren gefotografeerd.
Hoe zit het met de privacy (AVG/GDPR)?
We hebben dit proces volledig privacy-proof ingericht, zodat jij je daar geen zorgen over hoeft te maken:
- Automatische gezichtsherkenning (Blurring): Onze chauffeurs-app herkent automatisch of er per ongeluk gezichten van klanten of voorbijgangers op de foto staan. Deze worden direct en automatisch wazig gemaakt vóórdat de foto in onze systemen wordt opgeslagen.
- Bewaartermijn: Om aan de privacyrichtlijnen te voldoen, bewaren wij de afleverfoto's tot maximaal 6 maanden. Hierna worden ze automatisch verwijderd.
Waar vind ik deze foto's?
Je kunt de afleverfoto's direct bekijken in het Trunkrs Shipping Portal.
- Ga naar het tabblad Zendingen (Shipments).
- Zoek de specifieke zending op en klik erop.
- In het rechterpaneel (waar je ook de status en GPS-locatie ziet) vind je nu de foto van de bezorging.
Let op: Het kan na aflevering soms enkele minuten duren voordat de foto in het portaal zichtbaar is.
Heb je vragen over het bekijken van deze foto's of over een specifieke zending?