Problemen, retouren en claims
- De ontvanger heeft het pakket niet ontvangen. Wat nu?
- Wat is de status van mijn claim en hoe wordt de vergoeding bepaald?
- Kan ik een update krijgen over het onderzoek naar een zending?
- Hoe dien ik een klacht of bezwaar tegen een claimbesluit in?
- Hoe dien ik een claim in en welke termijnen gelden?
- Wanneer krijg ik een retourzending terug en kan ik die volgen?